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航星售后服務閉環管理
服務事件的信息流必須做到位。
  • 1聯系我們
    客戶撥打800-820-8665免費服務熱線向售后服務管理中心訴求服務支持。
  • 2了解故障狀況
    服務管理中心將客戶訴求情況反饋給800信息管理小組。
  • 3診斷故障
    由800信息管理小組分派服務人員到現場診斷故障情況并現場解決。現場工作組將信息反饋到服務管理中心做備案。
  • 4跟進維修結果
    800信息管理小組回訪客戶的使用狀況并了解客戶對服務員的現場回訪的滿意度。

若對售后服務有其他疑問或建議,請撥打800-820-8665免費服務熱線咨詢售后服務管理中心。

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