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航星3大服務模塊
航星秉承優質快速的服務理念,為客戶提供完善的售前、售中和售后服務體系。
售前支持
  • 1. 配合客戶及客戶委托的設計院,進行洗滌設備及方案咨詢服務
    航星專屬團隊將會為客戶以及設計院解答關于洗衣房搭建的疑問,提供專業的技術、運營、成本控制等解決方案。
  • 2. 提供洗衣房系統設計方案及各種配套圖紙
    根據客戶的洗衣房實際情況,為其設計規劃最高效、節能的配套解決方案。
售后支持
  • 1. 專業技師現場調試
    設備安裝時,航星將會有專業技師到現場協助。安裝就位后,更會幫助客戶調試、檢查設備。
  • 2. 設備管理、操作人員進行上崗培訓
    設備調試確保結束后,航星將會為洗衣房操作人員進行系統培訓,確保操作人員了解設備的運轉與操作。
  • 3. 制定預防性維修計劃,并按計劃對用戶的設備使用情況進行回訪
    航星將會為客戶每臺設備制定詳細的維修計劃并將其留檔。并定期回訪客戶,了解使用設備情況。
  • 4. 設備自調試驗收合格之日起享受12個月的免費保修(易損件除外)
    保修期內,如遇任何問題可直接聯系相關售后人員或撥打航星免費服務咨詢熱線 800-820-8665。
  • 1. 擁有CRM個性化客戶服務系統,有效的對每位客戶進行項目跟進
    CRM系統將會及時記錄客戶使用設備情況并進行售后跟進服務。
  • 2. 業內首個800免費服務熱線
    周一至周五上午8點至5點會有專業人員為您解答疑問。
  • 3. 擁有遍布全球的直銷、分銷網絡
    航星在全球均有代理商會為每位海外客戶提供專業、有效的洗滌解決方案。
  • 4. 客戶可通過雜志、微博、網站、電郵等方式與航星直接互動
    客戶除通過免費服務熱線了解航星外,也可通過多種媒體渠道時時關注與互動了解航星最新咨詢。
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